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Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de SRM, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envío?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a $800 MXN, para pedidos inferiores los gastos de envío serán de $59 MXN en México (variable, ver descripción del producto), Internacionales, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez se haya realizado el pago del producto, el pedido saldrá en el transcurso de 48 horas después de haber recibido la confirmación de compra y se entregará dentro de los próximos 5 días hábiles a cualquier parte de México. Se podrán manejar envíos exprés 3-5 días hábiles y envíos de 8-15 días, ya que se tendrá que tomar en cuenta que algunos artículos requieren mayor número de días puesto que requieren mayor tiempo de producción (muebles, arte, etc.); sin embargo esto se detallará en la descripción del producto.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a srm@gmail.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En SRM trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros productos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección srm@gmail.com.

 

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